规范操作流程，构建服务品牌

文图/曹 娟

10月7日，宜宾东辰国际学校全体餐厅员工、学生公寓生活指导老师参加了后勤服务中心以“服务”为主题的工作培训。

后勤服务中心副主任胡大军以“你靠什么在单位立足”为主题开启培训工作，希望全体参会人员要“忠诚、敬业、积极、负责、效率、结果、沟通、团队、进取、低调、成本、感恩”认真履行岗位职责，才能在本单位立足。他的精彩演讲赢得了在座各位热烈的掌声。

生活部长唐玉平对公寓全体生活老师辛勤的付出，内务整理的改善给予了表扬，并强调了生活部上周工作亮点、本周的工作重点以及下周工作要求。

培训会上，学校后勤部肖佑琪给大家分享了五大意识：

1、服务意识。服务是发自人员内心的一种本能和习惯，我们要为全校师生提供热情、周到的服务;

2、沟通意识。良好的沟通让同事之间相互了解，相互信任，才能提高工作效率;

3、责任意识。责任是一种精神，是一种责任心，更是一种品格;

4、良心意识。良心是道德情感的基本形式，是自我意识发展到道德的自我体现;

5、包容意识。当工作之间出现矛盾时，要学会理解和包容别人。